bajji গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার সুযোগ

bajji ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা। আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্বগুলোর মধ্যে অন্যতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bajji কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং ক্ষেত্রবিশেষে প্রকাশ করে।

এই নীতি প্রযোজ্য হয় bajji-র ওয়েবসাইট (bajji.io), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়), এবং আমাদের সরবরাহকৃত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা, বেটিং করা বা অন্য যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য-সংক্রান্ত অনুশীলনে সম্মতি প্রদান করছেন।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য-সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার আলোকে এই নীতি পরিচালনা করি। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]তে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bajji কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে, আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগসহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন
• পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিংক এবং অনুসন্ধানের ইতিহাস
• লোকেশন ডেটা (আনুমানিক, আইপি ভিত্তিক)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• গেম পছন্দ এবং ব্যবহারের ধরন
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ইতিহাস

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bajji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে কার্যকরভাবে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় হস্তক্ষেপ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।
• KYC যাচাই: আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী গ্রাহক পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bajji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের জন্য
• bcrypt হ্যাশিং — পাসওয়ার্ড সংরক্ষণের জন্য (কখনো সাধারণ পাঠ্যে নয়)
• টোকেনাইজেশন — পেমেন্ট তথ্যের জন্য

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ (Role-Based Access Control)
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে
• সকল অ্যাক্সেস লগ করা ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bajji নিম্নলিখিত সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করে:

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bajji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত ডেটা পান।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করা হতে পারে।
• ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী: নিরাপদ তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে bajji আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়া
• সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্ত
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালার আওতায় প্রতিবেদন
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তার জন্য জরুরি পরিস্থিতি

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajji ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্টসহ অনেক মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

bajji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে লিখুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bajji কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তিকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় নথি চাওয়া হয়।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্টে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য পাওয়া গেলে সকল ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে [email protected]তে জানাতে পারবেন।

তৃতীয় পক্ষের সংযোগ ও পরিষেবা

bajji প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম এবং পরিষেবা একীভূত রয়েছে। Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

এই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নেওয়ার ক্ষেত্রে bajji কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে। তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীরা সরাসরি আপনার সংবেদনশীল ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য পায় না।

pেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান বজায় রাখে। এই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর ওয়েবসাইট দেখুন।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

bajji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন, বা আমাদের তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে এই নীতি সংশোধিত হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তা গ্রহণের ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা বিষয়ক বার্তার সাবজেক্টে "Privacy" লিখুন)
• প্রযোজ্য আইনসভা: বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এই নীতি নিয়ন্ত্রণ করে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি: প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।